DATE : 2018-08-08 READ :

客户至上,服务为本——2017成都大中发装饰“一

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(大中发员工培训合影)

 

2017年8月22日,“客户至上,服务为本”成都大中发装饰“一站式服务体系培训”,在成都市锦江区大业路8号的花园城大酒店举行。大中发装饰历来注重优化服务品质,为期一天的培训旨在提升公司全体员工的客户意识、服务意识,为装修业主提供更标准、更系统、更专业的家装一站式服务。

 

 

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(张伟佳老师正在授课)

 

 本次一站式服务体系培训,请到了西南卡耐基商务礼仪培训机构的金牌讲师——张伟佳老师为公司员工做全面的培训。张伟佳老师风趣幽默,课堂生动活泼,采用情境模拟、角色扮演等多种教学方法,寓教于乐。课堂气氛十分热烈,互动频繁,激发了员工们的学习热情,大家纷纷表示这次培训收获颇丰。

 

 

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(大中发员工课堂礼仪演练)

 

 这次培训,首先旨在提升员工服务专业度。想客户之所想,用体贴入微的服务、专业的服务流程,让每一位来大中发了解装修的客户,都能感受到大中发装饰良好的服务氛围。其次,针对不同的岗位,进行服务技巧的专项演练,不同岗位的员工要从自己岗位职责出发思考,进行专业有度的服务,以提升客户的服务体验。服务培训从细节出发,让员工们分组进行现场操练,情景教学、发散思维,体悟到服务的真谛。

 

 

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(课堂实况)

 

2017年是大中发装饰力争成都家装市场上游的关键年。通过本次培训,公司员工们的专业服务技能有了进一步提升,对于工作中会遇到的服务问题也有了新的思路和解决办法。希望通过此次培训后以更加专业、更加热情、更加高效的服务工作展现出来,为大中发装饰的发展贡献自己的力量。将大中发文化和精神传承下去。